¿Se puede tener luz sin depósito en Texas?

Las reglas de la PUCT le dan 7 formas de no pagar depósito de luz en Texas. Según la regla 16 TAC §25.478, solo le pueden pedir depósito si no logra mostrar buen crédito.

La compañía de luz es la que le vende la electricidad y le manda la factura. Antes de darle servicio, puede revisar su crédito o su historial de pago. Si eso no es suficiente, le puede pedir un depósito antes de conectar la luz. Estas son las salidas que dan las reglas:

Un ejemplo real: Gexa Energy pide $400 de depósito a quien no califica para evitarlo. Lo dice en su página en español. Acepta la carta de historial de pago, la prueba de 65 años y la carta de violencia familiar. Tarda de 3 a 5 días hábiles en revisarlas. Vea nuestra reseña de Gexa Energy (en inglés).

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   Pregunte por qué y cuánto

   Pida que le digan por qué le piden depósito y cómo sacaron el monto.

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   Diga si tiene una exención

   ¿Tiene 65 años o más, o alguna de las cartas de arriba? Dígalo antes de pagar.

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   Pida las reglas por escrito

   Si le exigen depósito, le deben dar por escrito cómo funciona. Eso incluye cuándo se lo devuelven y cuándo lo pueden subir.

Siguiente: cuánto le pueden pedir como máximo →

Por la regla 16 TAC §25.478(e), el depósito máximo es el mayor de dos números. Uno es 1/5 de un año de luz; el otro, sus próximos dos meses. Con una factura de $150 al mes, el tope es de al menos $360.

¿No sabe cuánto paga al mes? Busque el total en sus facturas del último año, o vea qué es una factura normal en Texas (en inglés).

Su depósito no se pierde. La regla le da estas protecciones:

Si deja a su compañía, le devuelven el depósito o lo pasan a su nueva compañía. Va con intereses, menos lo que usted deba. ¿No le alcanza para pagarlo de una vez? Pregunte si puede pagarlo en partes. Una hoja de la PUCT dice que a veces se puede, pero la regla no obliga a la compañía.

Siguiente: la opción sin depósito, y cuándo sale más cara →

La regla 16 TAC §25.498 prohíbe pedir depósito para luz prepagada, pero deja pedir un saldo inicial de hasta $75. Usted paga la luz antes de usarla, como un celular de prepago.

Ese saldo no es un depósito: es dinero para su propia luz. Aparte, le pueden cobrar los cargos de conexión de la empresa de distribución. Es la dueña de los postes y cables, como Oncor en Dallas–Fort Worth o CenterPoint en Houston (páginas en inglés).

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   Abre su cuenta con saldo

   Paga un saldo inicial de hasta $75. La compañía le debe dar una hoja aparte con sus reglas y cargos. Se llama hoja de datos del prepago (en inglés, Prepaid Disclosure Statement).

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   Vea su saldo cuando quiera

   Debe poder verlo en todo momento, por internet, teléfono o un aparato en casa. Si no, la compañía se lo debe dar en 2 horas o menos cuando lo pida.

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   Recibe un aviso

   Debe llegarle de 1 a 7 días antes de que su saldo baje al nivel de corte. El aviso llega por teléfono, celular o medios electrónicos. Puede pedirlo en español.

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   Si el saldo baja, le pueden cortar

   El nivel de corte no puede pasar de $10. Pero no le pueden empezar un corte en sábado ni domingo. Tampoco en una emergencia por clima extremo, ni cuando las formas de pago no funcionan.

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   Paga y vuelve la luz

   Al recargar lo necesario, la compañía debe pedir la reconexión en 1 hora o menos.

¿Busca prepago en Power to Choose, el sitio oficial del estado para comparar planes? El 14 de octubre de 2026, solo dos compañías tenían ahí planes prepagados: Payless Power y Pronto Power. Otras, como Pogo Energy y Now Power, no aparecen en esa lista. Vea cómo funciona Power to Choose (en inglés).

Ojo: sin depósito no siempre sale más barato. Payless Power vende un plan de 12 meses con prepago y otro con factura. Sus etiquetas del 4 de octubre de 2026 muestran la diferencia. En la zona de Oncor, el prepagado cobra 10.2¢ por kWh de energía. El de factura cobra 7.7¢. Con 1,000 kWh al mes, el prepagado cuesta unos $25 más al mes: $300 más al año.

Con el plan de factura le pueden pedir depósito. Pero ese depósito se lo devuelven, con intereses; lo que paga de más en el prepago, no. Eso sí: cancelar antes cuesta $49 en el prepagado y $199 en el de factura. Para comparar más planes, vea los planes más baratos de esta semana (en inglés) o nuestra guía en español sobre la luz más barata en Texas.

Vigile su saldo: si se acaba, el corte puede llegar en pocos días. Si un día quiere pasarse a un plan normal, no le pueden cobrar por el cambio. Pero sí le pueden pedir depósito.

Entre las compañías que revisamos, Pogo Energy, Payless Power y Now Power dicen dar luz el mismo día sin depósito. Hay que inscribirse y pagar a tiempo: el 14 de octubre de 2026, la hora límite era 6 p.m. en Pogo y 5 p.m. en Now Power.

Pogo Energy y Payless Power no lo ofrecen los domingos ni los días festivos. La compañía de luz manda la orden y la empresa de distribución conecta el medidor. Payless Power dice que, con medidor inteligente, la conexión suele tardar de 1 a 6 horas. Pogo Energy dice que “normalmente” conecta en unas pocas horas. Ninguna de las dos promete una hora exacta.

Siguiente: sus derechos en español y cómo quejarse →

La regla 16 TAC §25.473 le da derecho a pedir su contrato, sus facturas y servicio al cliente en español. Si algo sale mal, puede quejarse gratis ante la PUCT, la agencia de Texas que regula la luz.

La PUCT es la Comisión de Servicios Públicos de Texas. Su hoja en español lo dice así: las compañías “deberán tener la información del cliente disponible en español”. Esto es lo que la regla 16 TAC §25.473 le da:

Sus derechos como cliente es un documento que toda compañía le debe dar (16 TAC §25.475). Se lo dan al inscribirse, cada vez que cambia y gratis cuando lo pida. Explica cómo quejarse, los planes de pago, cómo reportar un apagón (en inglés) y las ayudas para pagar. Por ejemplo, el de Pogo Energy trae la versión en español en el mismo documento.

Además, la regla 16 TAC §25.471 prohíbe que una compañía le niegue el servicio sin razón o lo trate distinto. No puede hacerlo por su raza, color, origen nacional, ascendencia, sexo, estado civil, fuente legal de ingresos o discapacidad. Tampoco por vivir en una zona de bajos recursos.

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   Hable primero con su compañía

   Explique el problema y pida una solución. La PUCT pide que lo intente antes de quejarse.

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   Si no se arregla, quéjese ante la PUCT

   Es gratis. Use los teléfonos o el correo de abajo, o el formulario de la PUCT (en inglés). Si tiene problemas para oír o hablar, use Relay Texas: 711.

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   Dé todos los datos

   Incluya su nombre, dirección, teléfono, la compañía y su número de cuenta. Cuente qué pasó y qué solución quiere. Mande copias de su factura o de las cartas.

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   Anote todo

   Guarde la fecha de cada llamada, quién lo atendió y el número de su queja.

La oficina de quejas de la PUCT se llama Office of Consumer Assistance (Oficina de Asistencia al Consumidor). Estas son cifras de la PUCT, revisadas el 14 de octubre de 2026:

Antes de escoger, mire sus quejas. Estas son las cifras de la PUCT para las compañías de esta guía, en orden alfabético. Las quejas son del 1 de abril al 30 de septiembre de 2026. La calificación es la de septiembre de 2026, que cubre de marzo a agosto.

En San Antonio, Austin, El Paso y la zona de Entergy Texas, usted no escoge compañía de luz. La empresa local fija su propio depósito, por ejemplo $200 en Austin Energy.

Las reglas de depósito y de prepago de ariba son para las compañías que usted escoge. En estas zonas mandan los documentos de cada empresa. Esto dicen:

¿No sabe qué empresa le toca? Vea cuál es su empresa de luz (en inglés). Más sobre cada empresa, en inglés: CPS Energy, Austin Energy, El Paso Electric y Entergy Texas.

Todas las guías de Texas, por tema (en inglés)

Vea todas las guías en la página de Texas. O vea el precio promedio de cada estado en nuestro mapa de precios. Ambas están en inglés.