¿Qué es CenterPoint y por qué aparece en mi factura?
Houston es una ciudad de huracanes, y CenterPoint es la empresa que repone la luz después de ellos. En cada factura de la zona hay dos compañías. La que usted escogió vende la energía, manda la factura y recibe sus pagos. CenterPoint tiene los postes, los cables y el medidor, y le pasa su consumo a esa compañía.
| Tema | CenterPoint | Su compañía de luz |
|---|---|---|
| Equipo | Postes, cables y medidor | Ninguno |
| Después de un huracán | Repone la luz | No puede hacerlo |
| Su consumo | Lo mide y lo envía | Lo recibe y lo cobra |
| Contrato y precio de la energía | No participa | Los fija y los cambia |
CenterPoint atiende a unos 2.9 millones de clientes con medidor en el área de Houston. Usted nunca firmó nada con CenterPoint, pero su nombre sale en la factura de todos modos.
Si lo que busca es comparar compañías de luz en Houston, sus quejas y sus precios, eso está en compañías de luz en Houston. Esta página trata solo de CenterPoint, la compañía de los cables.
¿Qué números llamo si se va la luz?
Tiene dos teléfonos de CenterPoint para apagones: 713-207-2222 y 800-332-7143. Otra forma es el centro de apagones en línea de CenterPoint.
- Guarde los dos números en su teléfono hoy.
- Si alguien en su casa usa equipo médico eléctrico, pregunte a su compañía de luz por las listas de CenterPoint para clientes con cuidado crítico o enfermedad crónica.
- Tenga un plan de respaldo, porque ninguna compañía puede prometer luz en una tormenta grande.
- Su compañía de luz no repara cables, así que reportar el apagón con ella no sirve.
- No se acerque a un cable caído: manténgase al menos a 35 pies (11 metros) y llame.
El estado revisó lo ocurrido con Beryl y vio que el mapa de apagones de CenterPoint dejó de funcionar durante el huracán y en la tormenta de mayo de 2024. Si el mapa no abre, llame por teléfono.
Cuando se va la luz, siga estos pasos:
- 1Reporte el apagón.
Llame al 713-207-2222 o al 800-332-7143.
- 2Aléjese de los cables caídos.
Manténgase a 35 pies (11 metros) o más.
- 3Use su plan de respaldo.
Ninguna compañía puede prometer luz en una tormenta grande.
- 4Pida ayuda extra si hace falta.
Si usan equipo médico eléctrico en casa, hable con su compañía de luz sobre las listas de cuidado crítico.
Con olor a gas, lo primero es salir de la casa. No encienda ni apague nada, porque podría saltar una chispa. Luego llame al 911 y a CenterPoint al 713-659-2111 o al 888-876-5786. En el área de Houston, CenterPoint también lleva gas y cobra esa cuenta directamente. Para preguntas de la cuenta de gas, llame al 713-659-2111 o al 800-752-8036.
¿Qué cobra CenterPoint en mi factura?
CenterPoint cobra a cada casa un cargo fijo mensual por su cuenta, otro por el medidor y un precio por cada kWh que usted usa. El precio por kWh se compone de varias partes: las líneas de alto voltaje, las líneas locales, las mejoras desde el último caso de tarifas, los bonos de reparación de tormentas, los programas de ahorro de energía exigidos por el estado y otros cargos pequeños.
El nombre en la factura puede ser "CenterPoint", "TDU" o "TDSP". Según la compañía, el cargo sale separado o ya viene sumado al precio por kWh. La etiqueta de datos de electricidad de su plan lo aclara.
- MarzoSe actualizan el cargo de las líneas de alto voltaje y el de los programas de ahorro.
- SeptiembreSe actualiza otra vez el cargo de las líneas de alto voltaje.
Esas fechas explican por qué su factura puede cambiar aunque su plan sea de precio fijo.
Cada parte, con su monto de hoy, está en la guía en inglés. ¿Su factura le parece demasiado alta? Lea por qué sube la factura de luz.
¿Estoy pagando por el huracán Beryl?
Sí. En febrero de 2026, CenterPoint vendió bonos por unos 1,193 millones de dólares para pagar las reparaciones del huracán Beryl, del huracán Francine y de la tormenta de invierno Enzo. Los clientes los pagan poco a poco con un cargo por kWh llamado SRC III, y hay otro cargo más viejo de tormentas, el SRC II. Los dos van dentro de la la entrega, y ninguna compañía de luz los cambia.
¿Puedo cambiar de CenterPoint o de compañía de luz?
Su dirección ya decidió quién le entrega la luz, y es CenterPoint. En cambio, la compañía, el plan y el contrato son suyos para escoger. Allí puede ahorrar, pues CenterPoint no le cobra distinto a nadie. Use el botón de esta página para comparar planes con su código postal, y antes de firmar vea cómo evitar el depósito.
La regla 25.473 de la PUCT le permite pedir en español el contrato, la etiqueta de datos, la factura y el servicio al cliente. CenterPoint entrega la luz y no vende planes, así que esa regla aplica a su compañía de luz.
Si el problema es de la factura, hable primero con su compañía de luz. Si no lo resuelve, puede presentar una queja gratis ante la PUCT por internet o al 888-782-8477.
Preguntas, con respuesta
¿Qué es CenterPoint Energy?
Es la dueña de los postes, los cables y los medidores del área de Houston. Entrega la luz en su casa y repara los apagones. La energía no la vende.
¿CenterPoint es mi compañía de luz?
No. La compañía que usted escogió le vende la energía y le envía la factura. CenterPoint solo la entrega por sus cables.
¿Cuál es el teléfono de CenterPoint para apagones?
Los números son 713-207-2222 y 800-332-7143, y son de CenterPoint, no de su compañía de luz.
¿CenterPoint tiene servicio en español?
No encontramos que lo diga en su página, así que no lo prometemos. Lo que sí garantiza la regla 25.473 de la PUCT es que su compañía de luz le dé el contrato, la factura y la atención al cliente en español si usted lo pide.
¿Qué hago si huelo a gas?
Salga de la casa sin prender ni apagar nada. Después llame al 911 y a CenterPoint al 713-659-2111 o al 888-876-5786.
¿Por qué cambió mi factura si mi plan es fijo?
Muchos planes pasan directo a usted el cargo de entrega de CenterPoint. Si el estado aprueba un cambio, la factura sube o baja aunque la energía tenga precio fijo.
¿Qué quiere hacer ahora?
Fuentes y actualizaciones
Fuentes (4)
- CenterPoint Energy, Houston Electric rates: Los cargos de entrega y qué paga cada uno.
- CenterPoint Energy, Outage center: Teléfonos de apagones y centro de apagones en línea.
- Public Utility Commission of Texas, Transmission and distribution utility rates: Los cargos de entrega los aprueba el estado.
- Public Utility Commission of Texas, 16 TAC §25.473, Non-English Language Requirements: El derecho a recibir servicio en español de su compañía de luz.
Historial · última actualización 25 de octubre de 2026 · 1 actualización
- 25 de octubre de 2026: Guía publicada en español, con el mismo método de la guía en inglés.
Cómo citar esta página: The Day Company, «CenterPoint Energy en español: qué es, qué cobra y a quién llamar en un apagón», actualizado el 25 de octubre de 2026, https://theday.company/tx/centerpoint-energy-en-espanol.
The Day Company no tiene relación con CenterPoint Energy ni con ninguna compañía de luz. Las cifras vienen de registros públicos y de los documentos de la compañía, y pueden cambiar. Ninguna compañía paga por una calificación. El buscador de planes de esta página lo maneja un socio que nos paga si usted se inscribe; usted no paga más, y eso nunca cambia una calificación. Esta guía es información general, no es asesoría legal.