¿Puedo cambiar de compañía de luz en San Antonio?
No. Cuando Texas abrió la venta de electricidad a la competencia en 2002, las compañías de las ciudades y las cooperativas pudieron decidir si entraban. San Antonio nunca entró. Por eso CPS Energy es su única opción de luz.
Esto tiene un lado bueno y uno malo. Lo bueno: no hay planes confusos ni créditos de factura que vigilar, y los precios de CPS se aprueban en público por su junta y por el Concejo Municipal de San Antonio. Lo malo: no puede buscar un plan más barato, y si los precios suben, no puede irse.
Como CPS es de la ciudad, la PUCT no aprueba sus precios. Si quiere opinar sobre un aumento, las reuniones del Concejo Municipal son públicas.
Esta página no tiene un buscador de planes para su casa, porque en San Antonio no hay planes que comparar. El buscador de abajo es solo para quien se muda a otra parte de Texas donde sí se puede escoger.
¿Con quién hablo en CPS Energy?
Estos son los números que CPS publica:
| Para qué | Número |
|---|---|
| Facturas y planes de pago | (210) 353-2222 |
| Apagones y fugas de gas | (210) 353-4357 |
| Línea de emergencia de gas (respaldo) | 1-800-870-1006 |
Guarde los números en su teléfono. En una tormenta grande, la página web y el mapa de apagones pueden ir muy lentos, y el teléfono es su respaldo.
Sobre el idioma: no encontramos que la página de CPS diga que tiene atención en español, así que no se lo prometemos. Aun así, intente pedirlo al empezar la llamada. Si necesita ayuda para entender un aviso o una factura, puede ir a un centro de servicio al cliente de CPS.
¿Por qué mi factura de CPS cambia cada mes?
El cargo de combustible paga el combustible de las plantas de CPS y la energía que CPS compra. Cambia cada mes, y por eso el precio por kWh se mueve aunque usted gaste lo mismo.
En octubre de 2026, según CPS, ese cargo se repartió así:
| Concepto | Parte del cargo |
|---|---|
| Combustible de las plantas de CPS | 46.9% |
| Energía de viento y sol que CPS compra | 33.9% |
| Energía comprada en el mercado | 8.5% |
| Programas de ahorro de energía (STEP) | 6.6% |
| Costos de la tormenta Uri | 4.1% |
Sí: todavía paga una parte de la tormenta de febrero de 2021. CPS no cobró esos costos de golpe, sino que los va pagando poco a poco.
En verano hay otro cargo. De junio a septiembre, CPS agrega un cargo por capacidad en cada kWh después de los primeros 600 del mes. CPS no publica ese precio en su página de ayuda, así que revise su tarifa o llame al (210) 353-2222. Una factura de agosto puede ser mucho más alta que la de abril.
Para ver por qué las facturas de verano en Texas son altas, lea factura de luz alta en Texas.
¿Hay ayuda para pagar la luz en San Antonio?
Sí. Estos son los programas de CPS:
- Affordability Discount Program: un descuento mensual en la factura de luz y gas. Califica si sus ingresos son iguales o menores al 150% de la línea federal de pobreza y además tiene 60 años o más, una discapacidad documentada, equipo médico necesario para vivir, hijos de 18 años o menos, o gasta más del 10% de sus ingresos en energía.
- REAP: ayuda de emergencia si se atrasó con su pago.
- Budget Payment Plan: paga la misma cantidad cada mes, calculada con su último año.
- Assistance Finder: una sola solicitud que revisa varios programas.
Para pedirlos, llame al (210) 353-2222 o vaya a un centro de servicio al cliente de CPS. Los nombres de los programas están en inglés porque así los llama CPS. Hay más ayuda en ayuda para pagar la luz en Texas.
¿Cuánto cuesta la luz de CPS?
Según CPS, el precio promedio para casas fue de 13.0¢ por kWh en October 2026. Su promedio de 12 meses, de November 2025 a October 2026, fue de 13.0¢. Esto queda por debajo del promedio de Texas. Su factura real también incluye un cargo fijo mensual, el cargo de combustible y el gas, si lo tiene.
El último aumento de la tarifa base fue de 4.25%, desde el 1 de febrero de 2024. CPS dijo que volverá a revisar la necesidad de otro aumento a mediados de 2027, y eso no es una promesa de que no habrá aumento.
- 1942La ciudad de San Antonio se hace dueña de CPS.
- 2002Texas abre la venta de luz a la competencia. San Antonio no entra.
- Febrero de 2021La tormenta Uri; CPS aún paga sus costos poco a poco.
- 1 de febrero de 2024Último aumento de la tarifa base: 4.25%.
- Mediados de 2027CPS volverá a revisar si necesita otro aumento.
¿Qué hago si me mudo?
Si se muda dentro de San Antonio, llame a CPS al (210) 353-2222 para sus facturas y su servicio.
Si se muda a otra ciudad de Texas, fíjese en dos cosas. Primero, si esa zona es abierta a la competencia, usted escoge su compañía. En Dallas–Fort Worth, los cables son de Oncor (Oncor en español). En Houston, son de CenterPoint (CenterPoint en español). Segundo, pregunte por el depósito: hay siete formas legales de evitarlo.
En una zona abierta a la competencia, la ley de Texas (regla 25.473 de la PUCT) le permite pedir sus condiciones, su factura y la atención al cliente en español.
Preguntas, con respuesta
¿CPS Energy tiene servicio en español?
En su página no encontramos que lo diga, así que no podemos prometerlo. Pídalo al empezar la llamada al (210) 353-2222. La regla 25.473 de la PUCT sobre el español aplica a las compañías de luz del mercado abierto, y CPS es de la ciudad.
¿Cuál es el teléfono de CPS Energy?
Para facturas y planes de pago, (210) 353-2222. Para apagones y fugas de gas, (210) 353-4357. La línea de respaldo para gas es 1-800-870-1006.
¿Puedo escoger otra compañía de luz en San Antonio?
No. CPS Energy es de la ciudad de San Antonio y la ciudad nunca entró al mercado abierto. CPS es su única compañía de luz.
¿Cómo reporto un apagón de CPS?
Llame al (210) 353-4357 o use el mapa de apagones de CPS. Si huele a gas, salga primero y llame desde un lugar seguro.
¿Por qué sigue la tormenta Uri en mi factura?
La tormenta de febrero de 2021 le costó mucho a CPS en combustible y energía. CPS lo está pagando poco a poco, en lugar de cobrarlo todo de una vez.
¿Hay ayuda para pagar mi factura de CPS?
Sí. Existe el Affordability Discount Program para quien califica, ayuda de emergencia con REAP y un plan de pago nivelado. Llame al (210) 353-2222.
¿Qué quiere hacer ahora?
Fuentes y actualizaciones
Fuentes (4)
- CPS Energy, Fuel charges: Desglose del cargo de combustible, cargo de verano y precios.
- CPS Energy, Affordability discounts: Requisitos y programas de ayuda.
- CPS Energy, Outage center: Teléfonos de apagones y gas.
- Public Utility Commission of Texas, 16 TAC §25.473, Non-English Language Requirements: El derecho a recibir servicio en español de las compañías de luz del mercado abierto.
Historial · última actualización 25 de octubre de 2026 · 1 actualización
- 25 de octubre de 2026: Guía publicada en español, con las cifras de la guía en inglés.
Cómo citar esta página: The Day Company, «CPS Energy en español: teléfonos, su factura y ayuda para pagar», actualizado el 25 de octubre de 2026, https://theday.company/tx/cps-energy-en-espanol.
The Day Company no tiene relación con CPS Energy ni con ninguna compañía de luz. Las cifras vienen de documentos de la compañía y de registros públicos, y pueden cambiar. Ninguna compañía paga por una calificación. El buscador de planes de esta página, para quien se muda a una zona donde sí se puede escoger, lo maneja un socio que nos paga si usted se inscribe; usted no paga más, y eso nunca cambia una calificación. Esta guía es información general, no es asesoría legal.