¿Puedo hablar con Reliant en español?
Sí, usted tiene derecho a pedirlo. La regla 25.473 de la Comisión de Servicios Públicos de Texas dice que una compañía de luz debe darle sus condiciones de servicio, la etiqueta de datos de electricidad, sus facturas y la atención al cliente en inglés o en español, según lo que usted escoja. Al llamar, diga que quiere atención en español desde el principio y pida su contrato y su factura en español.
Reliant dice en sus condiciones de servicio que sus líneas están abiertas las 24 horas, todos los días. Los números son 1-866-222-7100 y 713-207-7777 (zona de Houston). Si le dicen que no hay nadie que hable español, pida un intérprete o escriba una queja a la PUCT (vea abajo).
¿Un apagón? Reliant no puede arreglarlo, porque quien cuida los cables es otra empresa. En Dallas–Fort Worth es Oncor (1-888-313-4747). En Houston es CenterPoint (713-207-2222). Reliant vende la energía, pero no es dueña de las líneas.
¿Cuánto cuesta cancelar Reliant?
El costo depende de cuántos meses dura su plan. Un plan de 8 meses cobra $75, uno de 12 meses cobra $150, los de 20 y 24 meses cobran $295 y los de 36 meses cobran $395. Un plan mes a mes se puede dejar sin pagar un centavo. Si se muda y le da a Reliant su nueva dirección, Reliant no le cobra por cancelar, según sus condiciones de servicio.
| Largo del plan | Cargo por cancelar |
|---|---|
| Mes a mes | $0 |
| 8 meses | $75 |
| 12 meses | $150 |
| 20 o 24 meses | $295 |
| 36 meses | $395 |
Después de cambiar a Reliant solo tiene 3 días hábiles para cancelar sin pagar, que es el mínimo de la ley. Al final de su contrato, Reliant manda tres avisos y el último llega al menos 14 días antes. Si no escoge otro plan, pasa a un plan mes a mes con precio variable, que puede subir cada mes.
- Al firmar, apunte en su calendario el día en que vence el contrato.
- Busque un plan nuevo cuando llegue el primer aviso, no el último.
- Si va a mudarse, avise a Reliant con 3 días de anticipación.
- No espere al último aviso: queda poco tiempo para escoger.
- No deje que el plan pase solo a precio variable.
¿Qué es el cargo de $9.95?
Es un cobro mensual que algunos planes de Reliant le suman en los meses en que usa menos de 800 kWh. Lo cobran los planes Secure Advantage, Cowboys, Texans y Clear Flex, según las etiquetas de datos de septiembre de 2026. Si usa 800 kWh o más, no lo paga.
| Cargo | Cuánto | Cuándo se cobra |
|---|---|---|
| Pago devuelto | $30 | Cada cheque, transferencia o tarjeta rechazada |
| Aviso de desconexión | $25 | Cada vez que Reliant manda un aviso |
| Recuperación de desconexión | $25 | Si no paga antes de que venza el aviso, aunque no le corten la luz |
| Pago atrasado | 5% | Del saldo vencido del mes anterior; no se cobra a clientes elegibles de bajos ingresos |
Un plan con crédito en la factura solo es barato si usted llega al uso que pide cada mes, incluso en primavera y otoño. Si su uso sube y baja, un plan fijo sencillo es más seguro. Para ver el precio de cada plan según su consumo, use la reseña en inglés o compare abajo.
¿Tiene quejas Reliant Energy?
La PUCT le da a Reliant 4 de 5 en su tarjeta de quejas, que cuenta las quejas por cada 1,000 clientes. Es la segunda mejor categoría: "Lower than Average Rate of Complaints". El Better Business Bureau le da una D+ y no está acreditada.
Desde 2016, el estado aprobó cuatro multas contra Reliant, por un total de $1,150,100. Tres casos fueron por facturas que llegaron tarde o nunca llegaron, y por cambiar de compañía a clientes sin pruebas de que lo pidieron. Un caso de 2016 fue compartido con otras tres compañías.
Si tiene un problema que Reliant no resuelve, puede presentar una queja gratis ante la PUCT por internet o llamando al 888-782-8477. Dé el nombre de su compañía y la fecha del problema.
¿Es Reliant mejor que TXU?
En la comparación pública de nuestro método, Reliant saca 62 y TXU 80. A TXU le va mejor en quejas y tiene menos multas. En cambio, el contrato de Reliant no exige arbitraje, y por lo general su plan fijo más simple cuesta menos.
Puntajes de The Day Company, con los registros públicos de cada compañía y la misma fórmula. Vea cómo calificamos.
Lea la reseña completa de TXU para comparar la letra pequeña de cada contrato.
Preguntas, con respuesta
¿Reliant Energy tiene servicio en español?
Usted tiene derecho a pedirlo. Una regla de la PUCT (la 25.473) obliga a las compañías de luz a dar sus condiciones, la etiqueta de datos, sus facturas y la atención al cliente en español, si usted lo pide. Llame al 1-866-222-7100 y pídalo desde el principio.
¿Cuál es el teléfono de Reliant Energy en español?
Reliant dice que atiende las 24 horas al 1-866-222-7100, o al 713-207-7777 en Houston. Pida atención en español al empezar la llamada. Si la luz se corta, el reporte va a la empresa que opera las líneas de su zona, y Reliant no lo atiende.
¿Cuánto cuesta cancelar Reliant Energy?
$75 en planes de 8 meses, $150 en planes de 12, $295 en planes de 20 y 24 meses y $395 en planes de 36. Los planes mes a mes no cobran. Si se muda y da su nueva dirección, no paga.
¿Qué pasa cuando termina mi contrato con Reliant?
Reliant manda tres avisos, y el último llega al menos 14 días antes del fin. Si no escoge un plan nuevo, pasa a un plan mes a mes con precio variable.
¿Reliant Energy es buena compañía?
Es regular. Nuestro puntaje público es 62 de 100. Tiene 4 de 5 en quejas ante el estado, pero una D+ en el BBB y cuatro multas del estado desde 2016.
¿Puedo cambiar de compañía si no estoy contento con Reliant?
Sí. En Texas puede escoger su compañía de luz si vive en una zona abierta a la competencia. Compare los planes de su código postal con el botón de esta página y cancele el contrato anterior sin pagar si ya terminó o si se mudó.
¿Qué quiere hacer ahora?
Fuentes y actualizaciones
Fuentes (5)
- Public Utility Commission of Texas, 16 TAC §25.473, Non-English Language Requirements: El derecho a recibir condiciones, etiqueta de datos, facturas y atención al cliente en español.
- Reliant Energy, Residential Terms of Service, December 2025: Cargos, cancelación, avisos, horario y teléfonos de atención.
- Public Utility Commission of Texas, Customer Complaint Statistics: Quejas contra Reliant por categoría.
- Power to Choose (PUCT), Retail Electric Provider Complaint Scorecard: La calificación de 4 de 5.
- Better Business Bureau, Reliant Energy profile: La calificación D+ y las alertas.
Historial · última actualización 25 de octubre de 2026 · 1 actualización
- 25 de octubre de 2026: Guía publicada en español, con el mismo método de la reseña en inglés.
Cómo citar esta página: The Day Company, «Reliant Energy en español: teléfono, cancelar el contrato y qué vigilar», actualizado el 25 de octubre de 2026, https://theday.company/tx/reliant-energy-en-espanol.
The Day Company no tiene relación con Reliant Energy, NRG Energy ni con ninguna compañía de luz. Las cifras vienen de registros públicos y de los documentos de la compañía, y pueden cambiar. Ninguna compañía paga por una calificación. El buscador de planes de esta página lo maneja un socio que nos paga si usted se inscribe; usted no paga más, y eso nunca cambia una calificación. Esta guía es información general, no es asesoría legal.